En épocas tan cambiantes como las que vivimos, sólo podrán garantizar su sustentabilidad aquellas organizaciones que se preparen para responder rápidamente a los requerimientos que el entorno les impone, así como a adelantarse a las crecientes exigencias de los cada vez más informados consumidores. Lograr su preferencia y lealtad ya no se logra tan sólo con excelente calidad y dedicado servicio; más allá de estas cualidades por demás necesarias en bienes y servicios, los consumidores quieren saber cada vez más acerca de quienes los producen o suministran. Esta nueva perspectiva crea presiones hasta hace poco tiempo insospechadas en las empresas. Así, las empresas se están viendo obligadas a diseñar sus planes estratégicos alrededor de un continuo proceso de cambio y transformación que necesariamente involucra sus sistemas y estructuras.
En lo más profundo, sin embargo, los resultados de estos esfuerzos sólo se mantendrán en el tiempo si van acompañados de cambios y transformaciones en la cultura organizacional. De hecho, la habilidad de una empresa para crear una cultura que atraiga y retenga al mejor talento está surgiendo rápidamente como el factor más importante del éxito. Trabajadores de todos los niveles quieren brindarle significado a lo que hacen, quieren trabajar para empresas de las que se sientan orgullosos y que demuestren preocuparse por su desarrollo personal y profesional, así como por la influencia que tienen sobre la sociedad y el ambiente. Los trabajadores quieren sentir alineación entre sus valores personales y los de la empresa para la que trabajan.
Somos una empresa de asesoría y consultoría dedicada a ayudar a las organizaciones a construir y mantener a lo largo del proceso de su desarrollo organizacional, una sólida y vibrante cultura basada en valores, que refleje su visión y soporte su misión y su planificación estratégica.
Fundada en 2008, CATTCO asumió un enfoque único para el logro de sus objetivos, consistente en combinar para un diagnóstico más efectivo y preciso, por una parte métodos y herramientas diseñadas para caracterizar la cultura de organizaciones a través de sus valores, y por la otra técnicas y enfoques que guían y asisten a los líderes de dichas organización en el proceso de revelar los complejos aspectos de la cultura organizacional que le dan una fortaleza única para el logro de sus objetivos estratégicos, así como aquellos que pueden crear áreas de desviación o de resistencia al logro de esos objetivos.
Adicionalmente, para llevar a la acción los hallazgos resultantes de los diversos diagnósticos, CATTCO utiliza técnicas comprobadas para el fomento de conversaciones significativas orientadas mediante preguntas poderosas a construir sobre las fortalezas y aprovechar las oportunidades de mejora resultantes, siendo los propios miembros de la organización los factores decisores y de acción.
Emilio Ferrero - Consultor Senior – CTT, CSF
Emilio Ferrero ha dedicado los últimos diez años a la consultoría gerencial, habiendo centrado sus estudios desde 2005 en el área de Transformación de la Cultura Organizacional y Gerencia Basada en Valores, temas que le apasionan.
Es fundador de CATTCO, C.A., empresa pionera en el área de Valores, y consultor asociado en Collell y Asociados, empresa líder dedicada a la implantación de sistemas de gestión. Es miembro fundador y tesorero del capítulo Venezuela de Valores para Vivir (Living Values Educational Program), organización internacional con presencia en 100 países, dedicada a sembrar y arraigar valores positivos en escuelas y comunidades.
Emilio hizo su carrera profesional en la industria, habiendo participado por veinte años en empresas manufactureras del sector alimenticio, cerámico y de partes automotrices. Adicionalmente formó parte del equipo gerencial de empresas de servicio (hotelería) y tiene intereses en una exitosa franquicia ubicada en Puerto Cabello. Ha servido en el Directorio de empresas de seguros, de corretaje, hoteleras, y de desarrollo e investigación en biotecnología.
Ha sido certificado (partes I y II) por Richard Barrett and Associates y es Asociado Calificado de Culture-Strategy fit para el uso de sus herramientas de transformación cultural. Es Ingeniero Químico egresado de la Universidad Metropolitana de Caracas y realizó una maestría en negocios (MBA) en la Leavey School of Business de Santa Clara University en California, Estados Unidos.
Andrés Giménez – Consultor Senior – CTT, VBLT, OC
Andrés ha dedicado su extensa vida profesional de más de 35 años a los procesos industriales, principalmente en áreas de proyectos, logística y manufactura. Se ha destacado no sólo en su práctica profesional, sino también en actividades de docencia universitaria, actividades gremiales y de consultoría en más de 50 empresas grandes, medianas y pequeñas. Su sensibilidad hacia los temas de la gente le ha llevado a enfocar sus prácticas en temas tradicionalmente “duros” desde una perspectiva diferente. Así, se ha dedicado a estudiar y a diseñar modelos de intervención que combinan indicadores numéricos y de impacto, pensamiento “lean” y clima organizacional, y más recientemente ha incorporado a sus modelos el tema de la gerencia basada en valores y la cultura organizacional. Comparte su actividad profesional con la enseñanza e investigación en el área de Manufactura de Ingeniería Industrial en la Universidad de Carabobo. Andrés es miembro de EX-A-TEC Venezuela, de la PURDUE Foundation, de la Society for Computer SImulation, American Society for Training and Development, Britannica Society y del Institute of Industrial Engineers. Ha sido certificado (parte I) por Richard Barrett and Associates en Herramientas de Transformación de la Cultura Organizacional. Es Ingeniero Mecánico-Administrador del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey y tiene un Master of Science en Ingeniería Industrial de PURDUE University.
Belén Romero – Consultor Senior – CTT, AI, WC, OS
Educadora/capacitadora, locutora y coach de procesos humanos, Belén ha dedicado los últimos 9 años de su carrera a la capacitación, y desde el año 2003 al estudio y gestión del desarrollo humano, especialmente en el área de los valores humanos y el liderazgo personal, con lo que está intensamente comprometida.
Es consultora de CATTCO, C.A. y miembro fundadora y Presidenta del capítulo Venezuela de Valores para Vivir (Living Values Educational Program), organización internacional con presencia en 100 países, dedicada a sembrar y arraigar valores positivos en escuelas y comunidades.
Belén ha hecho su carrera profesional en el ejercicio de la docencia, a nivel básico y universitario, en institutos privados, desde donde comenzó su trabajo en capacitación y desarrollo profesional y personal de docentes, además de haber trabajado en comunidades rurales en temas de valores y liderazgo comunitario. Ha tenido una amplia experiencia en la conducción de programas radiales en circuito FM, desde donde ha promovido el crecimiento en valores. Es miembro, desde hace 7 años, de la Universidad Espiritual Mundial Brahma Kumaris (institución con carácter consultivo permanente en el Consejo Económico y Social de la ONU) en rol de estudiante y profesora, charlista y conferencista en temas tales como valores, inteligencia espiritual, autogestión y liderazgo, tanto en Venezuela como en el extranjero.
Ha sido certificada (parte I) por Richard Barrett and Associates en Herramientas de Transformación de la Cultura Organizacional. Es Licenciada en Educación Integral, Mención Magna Cum Laude, egresada de la Universidad Experimental Simón Rodríguez y Locutora Profesional Certificado N° 30.861 de la UCV.
Jackeline Ferrero – Consultor – CTT , Brand Image
A lo largo de su carrera y además más de veinte años en el ejercicio libre de su profesión, Jacqueline ha desempeñado posiciones gerenciales en empresas de arquitectura, diseño interior, comercialización, y manejo de imagen. De gran sensibilidad y considerable desarrollo espiritual, el tema de los valores, del desarrollo de la cultura organizacional y en especial de su influencia en el manejo de la imagen de marca han ocupado lugar especial en su desarrollo profesional. Ha sido certificada (parte I) por Richard Barrett and Associates en Herramientas de Transformación de la Cultura Organizacional. Es Arquitecto de profesión, egresada de la Universidad Simón Bolívar, con varios cursos de especialización en las áreas de gerencia avanzada, diseño y producción de gráficos multimedia e imagen de marca.
Marilé Izquierdo - Coordinadora
A lo largo de más de 20 años en el campo de la comunicación corporativa, María de los Ángeles (Marilé) Izquierdo ha asumido responsabilidades en la dirección de relaciones públicas, manejo de imagen, coordinación de eventos y dirección de agencias de prensa y revistas, teniendo a su cargo programas de imagen y ventas corporativas de grandes y medianas empresas. En el área de la Responsabilidad Social, Marilé ha participado como líder en la creación de escuelas rurales y medicaturas en el Municipio José R. Revenga del Estado Aragua y fue cofundadora de la Fundación Joven del Barrio en Valencia.
Marilé es Locutora y Productora independiente, y realizó estudios de economía en la Universidad de Carabobo.
La clave para el éxito organizacional sustentable consiste en construir y mantener una cultura basada en valores que al mismo tiempo que se mantiene en total armonía con los planes estratégicos y el desarrollo integral de la organización, promueve que los trabajadores encuentren alineación entre sus valores personales y los valores de la organización. Todas las organizaciones se basan en valores. El asunto crítico es si esos valores son conscientes, compartidos y vividos, o por el contrario son inconscientes y nunca han sido comentados con los trabajadores. En este caso, la cultura de la organización generalmente refleja la personalidad del líder, fundador, dueño, etc. A menos que la organización tenga un líder visionario, verdaderamente de avanzada, va a ser muy difícil que estos valores estén alineados con los de los trabajadores de la organización.
Por el contrario, cuando los valores son conscientes y conversados con todos, es muy probable que sean compartidos y vividos. En este caso, hay una mayor posibilidad de que exista alineación entre los valores de la organización y los de sus trabajadores.
Por otra parte, muchas organizaciones invierten cantidades significativas de recursos en adecuar su estrategia a las cambiantes condiciones del mercado y a la situación socio-política de su entorno. Mientras desarrollan todos sus planes estratégicos y adecuan su infraestructura, procesos y métodos, se olvidan que la gente, que debiera a todas luces ser el centro de su gestión, necesita mantenerse al frente del esfuerzo de cambio, pues al final lo que está en constante modificación es “la manera en que las cosas se hacen aquí”.
Muchas organizaciones autoproclamadas “basadas en valores”, cometen el error de desarrollar un conjunto de valores que son escogidos y virtualmente impuestos por los líderes. El error que comenten los líderes es creer que los valores con los que ellos tienen resonancia son automáticamente apropiados para la organización y resonarán con los demás trabajadores. Los líderes hacen lo mejor que pueden al escoger estos valores, pero generalmente se basan en sus propias percepciones de la organización y en sus creencias subjetivas. Raras veces los líderes toman en cuenta las opiniones y creencias de los demás trabajadores y miembros de otros grupos de interés en la definición de los valores de la organización, lo cual dificulta, si es que no hace imposible, su alineación.
Hay una sola manera efectiva de determinar el conjunto de valores que encuentra resonancia con todos los trabajadores de la organización: ¡Preguntándoles!
Nuestro objetivo más importante es ayudar a los líderes organizacionales a enfocar sus esfuerzos durante el proceso de desarrollo organizacional no sólo en productos, servicios, sistemas y estructuras, sino también en la cultura para lograr la sustentabilidad del proceso mediante el logro de los siguientes objetivos:
- Establecer una cultura sólida y adaptativa basada en valores, fomentando la alineación de la organización y sus integrantes, y
- Definir y atender particularmente aquellas áreas de la cultura con el mayor impacto estratégico.
El resultado esperado es una cultura sana, vibrante, que refleje la visión y los valores de su organización alineados con los de sus trabajadores, en la cual se apoye de manera sustentable su estrategia, sus promesas de productos y servicios y su imagen de marca.
Para lograr este objetivo nos apoyamos en conocidas y comprobadas herramientas que nos permiten extraer y analizar en forma ordenada toda la información necesaria para detectar los componentes que constituyen y dan vida a la cultura de las organizaciones, así como a revelar y orientar futuras acciones para enfocarnos en las fortalezas y oportunidades de mejora de la cultura, iniciando procesos de comunicación y reflexión a través de conversaciones e intercambios significativos.
Le ayudamos a hacer uso de su cultura para crear ventajas competitivas
Le ayudamos a involucrar a grupos de gente en la exploración de la cultura organizacional y tomar acciones dirigidas a su óptima alineación para el éxito futuro. Este proceso, llevado a cabo en forma impecable con nuestra ayuda, puede resultar en:
- Un ambiente de trabajo de alto nivel de compromiso que atrae, motiva y retiene al mejor talento
- Una productividad más alta al eliminar la “fricción cultural” que impide el alto desempeño de equipos.
- Nuevas competencias y capacidad para adaptarse a los cambios externos, emergiendo como un participante con mayor fuerza
- El desarrollo de prácticas y conductas difíciles de imitar, fomentando así la sustentgabilidad de las ventajas competitivas
- Un ambiente seguro para que los trabajadores se sientan libres de conversar acerca de lo que están experimentando
- La entrega consistente de la promesa de marca, promoviendo una creciente lealtad de los clientes
Cuando las cosas realmente se hacen, los trabajadores entienden y responden mejor a los proyectos y su culminación a tiempo, generando una mejora sustancial en las actividades de planificación estratégica.
VISION 2015
Desarrollar y diseminar en América Latina un modelo único e integral de apoyo a las iniciativas estratégicas de transformación organizacional, incorporando la dimensión de la cultura organizacional al uso de las herramientas tradicionales de cambio, bajo la óptica de un modelo de gestión basado en valores.
MISION
Apoyamos a los líderes de organizaciones en el logro exitoso de sus procesos de transformación cultural y de adecuación de la cultura a la estrategia. Utilizamos la Gerencia Basada en Valores, sus conceptos y sus herramientas, como marco de referencia para promover el arraigo de los nuevos enfoques de la organización en su cultura, haciendo que las iniciativas de transformación sean sustentables.
VALORES
Como resultado de un proceso de investigación y búsqueda iniciado en 2005, hemos desarrollado un esquema único e integral, combinando modelos y herramientas que nos permiten apoyar a los líderes empresariales no sólo en la creación y desarrollo de una cultura vibrante, sólida y adaptativa, sino en la promoción de la necesaria alineación entre esta cultura y los planes estratégicos de la empresa.
Fomentamos conversaciones retadoras, significativas, en las que se abordan temas de sigular relevancia para la organización, definidos y delineados por sus propios miembros a través de entrevistas y encuestas con las que caracterizamos la cultura organizacional y establecemos la fortaleza de las relaciones precisas entre la estrategia de la empresa y elementos particulares de su cultura. A este fin, hemos sido certificados para el uso de las herramientas CTT de Barrett Values Centre y somos Asociados Calificados para el uso de las herramientas para la alineación estrategia-cultura de Culture-Strategy Fit.
Corporate Transformation Tools (CTT)
Barrett Values Centre fue creado en 1997 para apoyar a líderes en el desarrollo de organizaciones impulsadas por valores. Desde entonces, Barrett Values Centre ha creado una serie de Herramientas para la Transformación Cultural (Cultural Transformation Tools®, o CTT, de sus siglas en inglés) para la caracterización de la cultura organizacional a través de la representación en gráficos de los valores de organizaciones y sus individuos, la medición del capital cultural y la implementación de la transformación cultural
La esencia de las Corporate Transformation Tools® la constituye el modelo Barrett de los Siete Niveles de Consciencia, desarrollado por Richard Barrett, presentado en la figura 1. El modelo se usa para graficar los valores personales de los trabajadores y su percepción de los valores actuales y deseados de la organización.
Fig. 1 Modelos de los siete niveles de consciencia
El modelo también se usa para graficar los valores de equipos o grupos de individuos que comparten raíces o propósitos comunes. Para encontrar en este sitio Web un resumen de la aplicación específica de este modelo en corporaciones, agencias gubernamentales, empresas sin fines de lucro, ONGs, escuelas, aulas, naciones y comunidades, sírvase pulsar en el nombre de cada una de las herramientas. Para una descripción más detallada de estas aplicaciones pueden dirigirse al sitio de Barrett Values Centre o buscar en este documento las siguientes secciones:
Ir a:
Vea también: CTT (Corporate Transformation Tools)
La cultura es tal vez el componente más importante del éxito sustentable de cualquier organización, al pavimentar el camino para que la estrategia se encamine sin tropiezos. Es así la base para obtener beneficios, mejorar la productividad y alcanzar el progreso esperado. Así como la cultura puede acelerar el alcanzar niveles superiores de desempeño, igualmente puede constituirse en un freno silencioso pero efectivo. Culture-Strategy fit es una empresa enfocada en cultura organizacional, líder en el diseño y conducción de diagnósticos culturales y procesos de transformación que le permiten a las organizaciones apalancar su cultura para impulsar la estrategia y el desempeño.
Como parte del modelo único e integral, CATTCO ha incorporado las herramientas de Culture-Strategy fit a su portafolio, lo que le permite enfocar los aspectos culturales desde el punto de vista de la estrategia. De esta forma aseguramos a las empresas con las cuales trabajamos que los valores que dan vida a la cultura de la organización no solo estén alineados con los de los individuos que la integran, sino que sean también pilares soporte de la estrategia que la organización se ha fijado para desarrollar su misión y alcanzar su visión.
Dele forma al enlace entre cultura y estrategia
Estamos viviendo en tiempos complejos en los cuales hacer lo mismo siempre bien puede no ser suficiente. La meta de CATTCO al ofrecerles estas herramientas es ayudarles a apalancar a su cultura para que impulse a su estrategia y así lograr nuevos y mejores niveles de desempeño. Producto de profundas investigaciones en la adecuación entre cultura y estrategia, de una serie de enfoques innovadores de diagnóstico, y con el apoyo de un equipo de expertos en cultura organizacional, CATTCO puede ayudar a su organización a hacer el mejor uso de su cultura, única y particular, para garantizar el desarrollo futuro.
La alineación de la cultura organizacional y la estrategia es un recurso poderoso para adquirir ventajas competitivas y el disfrutar del liderazgo en su industria o sector. Las organizaciones que buscan el liderazgo y la sostenibilidad optan por tener una cultura por haberla diseñado, no por defecto.
Tiempos turbulentos como los que estamos viviendo exigen nuevos tipos de conversaciones con grupos de líderes y trabajadores en general para delinear el camino para adaptar la cultura a las futuras necesidades. A través de Culture-Strategy fit hemos desarrollado un profundo entendimiento acerca de la forma como la cultura organizacional opera y utilizamos una serie de herramientas de diagnóstico sofisticadas y a la vez prácticas, creadas por ellos para descubrir como la cultura organizacional interviene en nuestra vida diaria en el trabajo. Somos capaces de determinar como nutre a la salud organizacional y acelera a la estrategia, o como la debilita a través de la resistencia cultural.
La caracterización de la cultura y el trabajo de cambio es complejo y nos complace poder trabajar con organizaciones, grandes o pequeñas, que quieren desarrollar un camino enfocado, práctico, para alinear la cultura y la estrategia.
Para una descripción más detallada de estas aplicaciones, sigan los siguientes enlaces:
Para más información, haga click para dirgirse a la página Web de Culture-Strategy fit
Conversaciones significativas
“Crear un futuro positivo comienza con la conversación humana. La inversión más simple y más poderosa que cualquier miembro de una comunidad u organización puede hacer para la renovación, es empezar a conversar con otra gente como si las respuestas importaran”
Adaptado de:
Who Will Tell the People de William Greider
New York, Simon & Schuster (Touchstone) 1993
Poco hacemos con las herramientas de diagnóstico si no actuamos sobre sus resultados. Las herramientas de dagnóstico CTT y CSF nos proveen de una considerable cantidad de valiosa información acerca de la cultura de nuestra organización y de la fortaleza de sus enlaces con la estrategia. El mayor valor agragado de esta información es el hecho de que fue extraída directamente de los integrantes de la organización utilizando metodologías que garantizan su veracidad y propiedad. Una vez analizada y digerida esta información, el siguiente paso es decidir qué hacer con ella.
En CATTCO utilizamos una combinación de herramientas que ayudan a fomentar conversaciones significativas entre los diferentes miembros de un grupo u organización de forma estructurada y dirigida, partiendo de la reflexión sobre los temas de interés que se tratarán, siguiendo con el desarrollo de preguntas poderosas que estimularán a los asistentes a hablar libremente de sus experiencias, creencias emociones y sentimientos asociados a los temas propuestos, anteponiendo el diálogo al debate y llegando en forma organizada a conclusiones apoyadas por la mayoría -o la totalidad – de los asistentes que servirán como guia para las acciones a tomar, las áreas que acometer, y las prioridades con que se emprenderán dichas acciones.
Como lo exponen Cooperrider y Whitney, los creadores de Appreciative Inquiry (Indagación Apreciativa) en su trabajo “A positive revolution in change”:
…los sistemas humanos crecen en la dirección acerca de la cual ellos hacen preguntas en forma persistente y esta propensión es más fuerte y más sustentable cuando los medios y los fines de la indagación están positivamente correlacionados…”
